RENAULT
Leadgenerierung auf Meta und der Website
Wie bringt man mehr potenzielle Autokäufer dazu, eine Probefahrt zu buchen?
Für Renault bestand die Aufgabe darin, den Weg vom Interesse zur Probefahrt kürzer, einfacher und effizienter zu gestalten – sowohl für die Nutzer als auch für die Händler.
Eine Kombination aus strategischem Datenmanagement, Automatisierung und einer neuen Lead-Erfassung auf Meta führte zu einer deutlich optimierten User Journey, die signifikant mehr Leads generierte.
KUNDE
Renault Dänemark
WEBSITE
www.renault.dk
LEISTUNGEN
Scoping, digitales Projektmanagement, Paid Online
HERAUSFORDERUNG
Mehr Menschen sollen eine Probefahrt buchen
Renault wollte mehr Nutzer dazu bringen, eine Probefahrt zu buchen, die Customer Journey verkürzen und es den Händlern erleichtern, Probefahrten zu verwalten.
Die zentrale Herausforderung bestand darin, die Leads zu identifizieren, die wir beschleunigen konnten, sodass sie schneller einen Punkt erreichten, an dem sie bereit waren, sich zu engagieren und eine Entscheidung zu treffen.
Auf Meta wurden Nutzer zuvor von Anzeigen auf die Website von Renault weitergeleitet, wo sie ein Formular ausfüllen mussten. Das führte zu unnötiger Reibung und machte es schwierig, die Maßnahmen zu skalieren. Gleichzeitig gingen wertvolle Cookie-Daten verloren, wenn Nutzer das Tracking auf der Website ablehnten. Das resultierte in wenigen Leads und hohen Kosten pro Lead.
LÖSUNG
Sleeknote auf der Website und Lead-Erfassung direkt in Meta
Anstatt die Nutzer zunächst mit oberflächlichen Inhalten zu konfrontieren, haben wir einen Schritt übersprungen und sie schneller weiter in der Journey hin zur Buchung einer Probefahrt geführt.
Auf der Website entwickelten wir ein Formular in Sleeknote, und die Daten wurden anschließend über Zapier direkt in Autodesktop – das System der Händler – weitergeleitet.
Auf Meta wechselten wir davon, Nutzer auf eine externe Seite weiterzuleiten, hin dazu, die gesamte Lead-Erfassung direkt in die Meta-Plattform zu verlagern.
Mit nativen Lead-Anzeigen konnten wir Kontaktdaten direkt in der Anzeige erfassen und sie an die Renault-Händler weiterleiten. Dadurch wurde der Prozess für die Nutzer deutlich einfacher, und wir erhielten Zugang zu Daten von allen Nutzern.
ERGEBNIS
Ein digitalisierter und automatisierter Leadprozess, der die User Journey vereinfacht
Mit dem neuen Setup wurde es einfacher, einer Probefahrt zuzustimmen. Renault ging von einer begrenzten Anzahl an Leads zu deutlich mehr Leads über, da wir die Anzahl der Klicks reduzierten und die User Journey vereinfachten.
Der Preis pro Lead sank deutlich, doch am wichtigsten war der starke Anstieg der Leadanzahl.
Früher wurden alle Leads direkt an die zentrale Vertriebsabteilung von Renault geschickt. Mit dem neuen Setup werden sie nun direkt an die jeweiligen Händler weitergeleitet. Während die Händler zuvor eine E-Mail erhielten, auf die sie manuell reagieren mussten, haben wir den Leadprozess nun digitalisiert und automatisiert.
Das hat Zeit bei den Verkäufern freigesetzt und gleichzeitig die Nachverfolgung für die Händler schneller und effizienter gemacht.
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